拼多多客服恐吓顾客违法，可追究法律责任。依据《治安管理处罚法》，威胁他人安全将受拘留或罚款。若不及时处理，可能导致顾客心理创伤，甚至引发更严重的法律后果。
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对恐吓，可报警或向平台投诉。选择处理方式时，应根据恐吓严重程度和证据充足度决定。若情节严重且有确凿证据，建议直接报警；若情节较轻，可先向平台投诉并保留证据。
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客服恐吓顾客，应依法处理。具体操作：1. 收集证据，如聊天记录、截图等；2. 若情节严重，直接报警，由警方介入调查；3. 若情节较轻，先向拼多多平台投诉，要求处理；4. 无论选择何种方式，都应保留好证据，以备不时之需。